ประวัติและความเป็นมา  

ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ คณะแพทยศาสตร์ ถือเป็น ศูนยก์ลางการให้บริการงานเครือข่ายสารสนเทศของคณะแพทย์ และเป็นจุดเชื่อมโยง ด้านระบบการเรียนการสอนโดยอาศัย เทคโนโลยีระบบโครงข่าย ระหว่างส่วนงาน/หน่วยงานภายในมหาวิทยาลัย และระหว่างมหาวิทยาลัยกับหน่วยงานอื่นๆ โดยมีภารกิจ หลักในการให้บริการด้านงานเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการเรียนการสอน แก่บุคลากร นิสิต และคณาจารย์ จะเปรียบเสมือนเป็นเครื่องมือช่วยในการเข้าถึงข้อมูลต่างๆ เช่น บทเรียน ข้อมูลด้านงานวิจัย เอกสารทางวิชาการ และข่าวสารจากภายนอกคณะแพทยศาสตร์ ได้โดยสะดวก และมีประสิทธิภาพ ซึ่งจากการพัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้ก้าวหน้าไปอย่าง รวดเร็ว คณะแพทย์จึงได้ให้ความสำคัญในการติดตามและตรวจสอบระบบเครือข่าย หน่วยคอมพิวเตอร์ในขณะนั้น (ปัจจุบันเปลี่ยนเป็นศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ)  ได้ออกแบบ และพัฒนาระบบติดตามและตรวจสอบระบบเครือข่าย ในรูปแบบการตั้งเวลาในการเข้าตรวจสอบอุปกรณ์ในทุกๆ รอบสัปดาห์เพื่อค้นหาและป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นกับระบบเครือข่ายทั้งหมดภายในคณะฯ  ต่อมาในปีพ.ศ. 2559 ได้พัฒนาและปรับปรุงระบบติดตามและตรวจสอบระบบเครือข่าย ซึ่งเป็น ระบบปฏิบัติการในรูปแบบ application ซึ่งจะทำให้สามารถใช้งานผ่านระบบ Intranet และ Internetได้ และยังสามารถใช้ในการบันทึก ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลปัญหาที่ได้เกิดขึ้น ตามช่วงเวลาจริงอย่างแม่นยำ และยังสามารถจัดลำดับการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบได้อีกด้วย

ระบบสารสนเทศที่พัฒนาจากโปรแกรม Network Monitor ที่รองรับการปฏิบัติงานด้านระบบติดตามและตรวจสอบระบบเครือข่าย ให้มีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งประกอบด้วย 5 ระบบงานหลักโดยระบบติดตามและตรวจสอบระบบเครือข่าย ถือเป็นระบบงานที่อยู่ในการพัฒนาในระยะแรก และเป็นระบบนำร่อง ซึ่งได้เริ่มใช้งานตั้งแต่ เดือนกรกฏาคม พ.ศ. 2559 เป็นต้นมา ควบคู่ไปกับระบบการตั้งเวลาตรวจสอบแบบเดิม จนกระทั่งวันที่ 1 เมษายน 2560 เป็นต้นมา ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศจึงมีนโยบายให้ผู้ดูแลระบบทุกคน ใช้ะบบระบบติดตามและตรวจสอบระบบเครือข่าย เป็นหลักดังนั้นจึงควรมีศึกษาวิเคราะห์กระบวนการการทำงานของระบบติดตามและตรวจสอบระบบเครือข่าย เพื่อให้ทราบถึงประสิทธิภาพที่ เกิดขึ้นในการใช้งาน รวมถึงปัญหา อุปสรรคต่างๆ ในการ ให้บริการ เพื่อจะได้ข้อมูลที่ใช้เป็นแนวทางในการพัฒนางานด้านการให้บริการการติดตามและตรวจสอบระบบเครือข่าย ที่จะสนับสนุนในการปฏิบัติงานด้านสารสนเทศให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นต่อไป